Reportistica e controllo efficienza
Monitora le performance della filiale con dati precisi. Analizza i volumi di chiamata, il funnel di conversione e la redemption per migliorare costantemente l'operatività.
Comunica in modo mirato
Analisi chiamate in uscita
Tieni traccia della produttività della filiale e dei singoli operatori. Una tabella pivot ti permette di incrociare in profondità i volumi di chiamata, gli esiti registrati e le fasce orarie. Scopri immediatamente chi chiama, a che ora si ottengono i risultati migliori e ottimizza il carico di lavoro del team. Semplifica i dati con la visualizzazione grafica tramite istogrammi.
Analisi chiamate in entrata
Tieni sotto controllo il flusso telefonico con metriche 100% attendibili. DataBeasy isola i "numeri unici" per ignorare i tentativi ripetuti e calcola i tempi di attesa reali. Potrai monitorare esattamente in quali fasce orarie si concentrano le chiamate perse e riorganizzare il lavoro in tempo reale.
Redemption mensile e rolling
Anche le performance qualitative di conversione vengono restituite in formato visivo. I report della Redemption, sia mensile che rolling, dispongono di grafici per monitorare il rendimento nel tempo per utenti e filiali, affiancati alla tabella fissa o pivot che interviene solo quando ti serve scendere in un maggiore dettaglio numerico.
Target chiamate
Mantieni la squadra sempre focalizzata sui traguardi grazie a indicatori in primo piano. Con il Target Filiale, hai a disposizione una barra visiva che monitora costantemente l'andamento del lavoro, mostrando in tempo reale le chiamate gestite e quanto manca per raggiungere il target della tua agenzia.
Monitoraggio totale
Tieni sotto controllo l'andamento della tua filiale con una dashboard chiara e immediata. Monitora le chiamate e il traffico SMS, mentre i grafici ti mostrano subito le percentuali di conversione e i risultati commerciali. Dal quadro generale di tutta l'anagrafica fino al dettaglio delle specifiche liste di lavorazione, hai sempre il polso esatto della situazione.