Roadmap
Esplora la roadmap per restare sempre aggiornato sulle nuove funzionalità, i miglioramenti e le prossime integrazioni.
3° Trimestre 2026
Integrazione al software OCS: consentirà il recupero delle informazioni relative allo stato di avanzamento delle pratiche. È previsto lo scarico dei file con la relativa importazione nel sistema, ma è in fase di valutazione anche un collegamento diretto tramite API per automatizzare totalmente il processo ed eliminare gli interventi manuali.
Integrazione del centralino 3CX con AI: per le telefonate rilevanti (selezionate automaticamente dal sistema o manualmente dal supervisore), il centralino invierà l'audio a un sistema di intelligenza artificiale. L'AI effettuerà la diarizzazione (ossia la suddivisione dell'audio in base agli interlocutori), la trascrizione, il riassunto e calcolerà il punteggio di sentiment della conversazione, rendendo questi dati direttamente disponibili all'interno di DataBeasy.
4° Trimestre 2026
Chatbot Agent: verrà inserito un sistema basato su tecnologia RAG che conterrà tutta la conoscenza relativa al funzionamento del CRM. Gli operatori potranno interrogarlo in qualsiasi momento per ottenere risposte e supporto su come utilizzare il sistema.