+35% di produzione e premio per la crescita: il caso dell'agenzia di Andrea Morini

Quando Andrea Morini, dell'agenzia Media Service S.r.l di Pavia, descrive il lavoro delle sue filiali prima di DataBeasy, usa una parola sola: dispersione. Operatori che chiamavano lo stesso cliente più volte con le stesse domande, storico delle telefonate tenuto a memoria o su fogli sparsi, nessun modo per segmentare il portafoglio e lavorare in modo mirato sulle wave che arrivavano dalla banca.

Oggi quella stessa agenzia ha dimezzato i tempi operativi, superato gli obiettivi sui prestiti personali fissati dall'istituto e ricevuto un premio per lo sviluppo e la crescita esponenziale. L'incremento economico stimato da Andrea supera il 35%.

Lo abbiamo incontrato per capire cosa è cambiato nel dettaglio.

ll problema che si ripeteva ogni giorno

Prima di DataBeasy, il punto critico era la gestione delle wave. I file arrivavano dalla banca, ma non c'era un sistema che organizzasse i contatti, tenesse traccia dello storico e impedisse sovrapposizioni tra gli operatori. Il risultato era quello che Andrea definisce il problema delle "telefonate inutili": clienti richiamati più volte, domande già fatte ripetute, inutili fastidi ai clienti e tempo sprecato su contatti che non rientravano nelle campagne prioritarie.

"Siamo più efficienti in meno tempo", è la sintesi che usa per descrivere il cambiamento. Non una formula di marketing, ma il resoconto diretto di chi ha vissuto il prima e il dopo.

Cosa ha fatto davvero la differenza

Tra tutte le funzionalità, Andrea indica la messaggistica come il vero punto di svolta. Prima mancava del tutto: niente SMS, niente email, nessun modo per personalizzare le comunicazioni o permettere ai clienti di rispondere per farsi ricontattare senza essere disturbati in orari scomodi.

Con DataBeasy, gli operatori possono lavorare per cluster selezionando i gruppi di clienti rilevanti per ogni campagna, inviando messaggi personalizzati e gestendo le risposte in modo strutturato.

Il risultato che non si aspettava

Il dato più significativo che Andrea evidenzia non è solo il 35% di incremento economico. È il contesto in cui è maturato: Media Service S.r.l ha cambiato sede, passando da uno sportello fisico su strada con visibilità diretta, a un ufficio al primo piano, senza esposizione esterna. Nonostante questo, i clienti continuano ad arrivare. Per Andrea, il merito è in larga parte dello strumento: la capacità di mantenere il contatto attivo, personalizzato e costante nel tempo ha compensato la perdita di visibilità fisica.

L'anno del trasloco, Media Service S.r.l. ha ricevuto un riconoscimento dalla banca per lo sviluppo e la crescita registrata. "Al di là della bravura delle mie colleghe," dice Andrea, "una buona parte di questo dato è dovuto all'utilizzo della piattaforma DataBeasy".

Perché hanno scelto DataBeasy e non i concorrenti

La scelta di DataBeasy è nata dal confronto con le alternative. L'agenzia aveva visionato altri gestionali, trovandosi davanti a sistemi dispersivi e complessi con molte funzionalità poco utili per le proprie finalità, difficili da imparare e da usare.

DataBeasy ha vinto per la sua immediatezza: fa esattamente quello che serve, senza complicazioni inutili. La scelta è stata rafforzata dal confronto diretto con altri agenti durante le convention di settore. Chi non usa DataBeasy, riferisce Andrea, lamenta ancora gli stessi problemi che la sua agenzia ha risolto anni fa.

"Cucito su misura per la nostra rete"

La frase che Andrea usa per descrivere DataBeasy rispetto agli altri strumenti disponibili sul mercato è precisa: "è cucito su misura per la nostra rete".

Non un gestionale qualsiasi adattato a forza, ma uno strumento progettato per le logiche quotidiane di chi fa questo lavoro. Ed è questa, alla fine, la vera differenza per un'agenzia: avere un software che non si limita a ordinare i dati, ma che diventa il motore principale per raggiungere gli obiettivi e spingere i profitti in alto.